Livraisons et retours

LIVRAISONS

HOST/BODY’S assure la livraison gratuitement en France métropolitaine, Monaco et Andorre ainsi qu’en EUROPE* dans les 10 pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suisse.

Le délai de livraison en France métropolitaine est d’environ 3 à 4 jours ouvrés et de 3 à 6 jours ouvrés pour les autres destinations.

Un courrier électronique vous sera adressé pour confirmer le traitement de votre commande ainsi que l’expédition.

Si vous souhaitez être livré dans un autre pays vous pouvez contacter notre service client grâce à la rubrique « Contact » ou par téléphone.

Des délais de préparation et de livraison peuvent être allongés lors des périodes de forte activité commerciale.

RETOURS

Vous pouvez retourner tout article acheté sur www.body-s.com dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes :

Pour la France métropolitaine :

1. Contactez le service client grâce à la rubrique « Contact » ou par téléphone afin de recevoir votre étiquette de retour prépayée ;

2. Renvoyez la marchandise dans son état d’origine, jamais portée, avec toutes les étiquettes et l’emballage ;

3. Préparez le colis et collez l’étiquette de retour. Déposez le colis dans un bureau de poste.

Hors France métropolitaine :

L’organisation du retour et les frais qui y sont attachés sont à votre charge. Renvoyez la marchandise dans son état d’origine, jamais portée, avec toutes les étiquettes et l’emballage à l’adresse suivante : Service Retours HOST/BODY’S, 12 rue du Dobropol 75017 Paris, France. Les retours seront traités sous 5 jours ouvrés à partir de leur réception. Lors de périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. Dans le cas d’anomalies, le colis vous sera renvoyé. En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le même pays où la commande a été passée.

REMBOURSEMENTS

Généralement, les retours sont validés dans les 5 jours ouvrés suivant leur arrivée. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés.

Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un courriel de confirmation.

Le délai de traitement des remboursements varie selon le moyen de paiement utilisé.

Carte de crédit : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.

Paypal : le remboursement sera visible sur votre compte Paypal dans un délai de 24 heures à compter de la date d’envoi du courriel de confirmation.